Vida y Salud

Raquel Sampedro Ruiz y Beatriz Postigo Márcos

¿Qué es la asertividad?

La asertividad es una habilidad social que reune las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.
Pongamos un ejemplo: Te sientas en un restaurante a cenar. Cuando el camarero te trae lo que has pedido, te das cuenta de que la copa está sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona. ¿Qué harías?:
a) No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.
b) Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que nunca volverá a ir a ese establecimiento.
c) Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.
Este ejemplo ilustra las tres actitudes básicas que se pueden tener en una situación con respecto a la asertividad:

Estilo pasivo                                            Estilo asertivo                                    Estilo agresivo
Ni a) ni b) son conductas apropiadas en esa situación si lo que pretendemos es reducir nuestro estrés.
Estas formas de comportarnos nos hacen a veces ineficaces para la vida social, generándonos malestar. Sin embargo, como cualquier otra conducta, es algo que se puede ir aprendiendo con la práctica.
Una de las razones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que piensan que no tienen derecho a sus creencias, derechos u opiniones. En este sentido, el entrenamiento asertivo no consiste en convertir personas sumisas en quejicas y acusadoras, sino a enseñar que la gente tiene derecho a defender sus derechos ante situaciones que a todas luces son injustas. Expongamos aqui una serie de ideas falsas :
* No hay que interrumpir nunca a la gente. Interrumpir es de mala educación.
     - Tienes derecho a interrumpir a tu interlocutor para pedir una explicación.
* Los problemas de uno no le interesan a nadie más y no hay que hacerles perder el tiempo escuchándolos.
     - Tienes derecho a pedir ayuda o apoyo emocional.
* Hay que adaptarse a los demás, si no nos arriesgarnos a perder una amistad.
     - Tienes derecho a decir "NO".
* Cuando alguien tiene un problema hay que ayudarle.
     - Tienes el derecho de decidir cuando prestar ayuda a los demás y cuando no.
Los casos en los cuales no es aconsejable defender nuestros derechos en ese preciso momento son aquellos en los cuales corremos peligro de agresión física o violemos la legalidad (ej. "Skin-heads" que nos insultan por la calle o superior que nos arresta en el ejercito). Recuerda: para todo hay un momento, y saber encontrar el momento adecuado para decir las cosas es también una habilidad.
Hay muchas técnicas para ser asertivos. Una de las técnicas que mejor funcionan es desarmar antes al otro con un cumplido o un reconocimiento de su labor, de su persona o de su tarea, para después pasar a expresar lo que necesitamos. Vamos a ver un ejemplo ilustrativo de lo que queremos decir:
-          Mujer: "Paco, ¿podrías ir a recoger a los niños al colegio?, tengo aún que preparar la lección para mañana y creo que no me dará tiempo."
-         Marido: "Los siento María, pero acabo de volver del trabajo y estoy muy cansado, ve tu."
-         Mujer: "Se que estás muy cansado, normal porque te esfuerzas mucho en tu trabajo. Tu jefe debería de darse cuenta de eso y no cargarte con tantas tareas. Pero te pido el favor de que recojas los niños, ya que tengo que hacer este trabajo para mañana. Luego podremos descansar."
En este ultimo ejemplo se defienden los propios derechos (derecho a pedir ayuda y a expresar las opiniones) sin vulnerar los derechos del otro, puesto que no hay ningún tipo de orden, menosprecio o agresividad hacia la otra persona. Ser sertivo es expresar nuestros puntos de vista respetando el de los demás.
RECUERDA: Ser asertivo no significa querer llevar siempre la razón, sino expresar nuestras opiniones y puntos de vista, sean estos correctos o no. Todos tenemos también derecho a EQUIVOCARNOS

AUTOEVALUACIÓN

1. ¿En qué situaciones específicas en tu vida personal o profesional has sido muy agresivo? Puede ser de ayuda pensar en veces en las que te hayas arrepentido de ser muy brusco o en las que la gente estuviera intimidada por ti.
2. ¿Qué haces cuando eres agresivo? Alzas la voz, usas un tono condescendiente o miras enfadado y hostil?
3. ¿Cómo explicas tu comportamiento agresivo?¿Te has enfadado?¿Quieres salirte con la tuya a cualquier precio?
4. Explica las dificultades para ser asertivo en lugar de agresivo.¿Sientes falta de habilidades para expresar lo que piensas o sientes?¿Tienes miedo a parecer débil?¿Tienes miedo a las repercusiones?¿Fuiste condicionado de niño a no ser asertivo?
5. Describe cómo se pueden superar esas barreras.¿Necesitas mejorar tus habilidades comunicativas, calmarte y practicar siendo más asertivo y menos agresivo en un entorno seguro?
6. Nombra unas cuantas situaciones de tu vida personal o profesional donde te haya faltado asertividad. Puede ser de ayuda pensar en momentos en los que te hayas arrepentido de no haber hablado.
7. ¿Por qué te faltó asertividad?¿Qué te detuvo?¿Por qué te contuviste?
8. ¿En qué situaciones de tu vida te gustaría ser más asertivo?