Vida y Salud

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

 

La resolución de problemas es la competencia emocional que pone en acción nuestras habilidades de detective, ya que es, con mucho, trabajo de detectives. Requiere estar alerta y observante, dándose cuenta lo más posible del contexto que nos rodea. Después tenemos que proceder, en un esfuerzo lógico y sistemático, siguiendo las pistas y uniendo los puntos que nos guíen a una resolución firme. Esto requiere atención disciplinada y perseverancia porque los problemas no se solucionan necesariamente en el primer intento ¡por eso los llamamos problemas!.

Stein y Book definen la resolución de problemas como “la habilidad para identificar y definir problemas así como para generar soluciones efectivas y posibles”. Describen la resolución de problemas como una aproximación multifásica; en otras palabras, necesitamos romper nuestro proceso de resolución de problemas en pasos ordenados para encontrar la mejor solución posible. Ellos, al igual que el doctor Bar-On enfatizan que esto nos sirve para entender o definir el problema, reunir los factores y hacer una lluvia de ideas con las posibilidades, todo esto mientras consideramos las opciones aplicando nuestro criterio para encontrar la mejor solución. Después de todos estos pasos seleccionamos la mejor solución.

Es un método importante, especialmente para temas complejos. Reconocemos que es un método del hemisferio izquierdo del cerebro, que sobre todo hace referencia a las habilidades analíticas. También se hace referencia a lo que a veces se llama resolución de problemas con el hemisferio derecho, donde tenemos que guiarnos por nuestra intención, dejarnos llevar por el instinto o incluso por nuestros sueños. Recordemos que en sentido completo estamos trabajando con la inteligencia social y emocional, la cual requiere ambos hemisferios.

Uno de los trabajos para desarrollar esta habilidad es darnos cuenta de cómo se resuelven ahora los problemas. De esta forma, preguntamos a las personas si tienden a usar más el hemisferio izquierdo, el derecho, o ambos. Se evalúan una serie de problemas de complejidad simple y media que fueron resueltos en el pasado y analizamos las soluciones que se lograron así como el proceso para lograrlas. La información directa va a guiar a las personas sobre si su estrategia es la correcta o la pueden mejorar.

 

¿POR QUÉ NOS TENEMOS QUE PREOCUPAR SOBRE LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS?

         La resolución de problemas es una técnica que empleamos constantemente en nuestras vidas, desde decidir cómo llevar todas nuestras cosas al coche, en un solo viaje, junto con una taza de café y sin derramar una sola gota hasta planear el colegio de nuestros hijos y nuestra jubilación. Sin tener en cuenta el campo en el que trabajemos se espera de nosotros que resolvamos problemas, y que los resolvamos rápido, de forma económica y permanente. Nuestra habilidad para lograr este tipo de metas determina nuestra compensación y cuánto tiempo libre y recursos tenemos para disfrutar. ¿Y sabes qué? Si piensas en tus últimas vacaciones no vas a dudar en recordar al menos uno o dos problemas significativos que tuviste que resolver para disfrutar de tu propio disfrute.

 

¿CÓMO PODEMOS CONSTRUIR NUESTRAS TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS?

         Probablemente, el componente más importante de una resolución de problemas eficaz es usar un método que incluya todos los pasos necesarios. Crea una lista y pregúntate si tienes: - Bien definido el problema

- Reunidos todos los factores

- Una lluvia de ideas con todas las posibilidades

- Incorporado todo esto en una solución oportuna

 

VENTAJAS DE LA TRANSFORMACIÓN

         Mejorar tus habilidades en la resolución de problemas hace que seas más productivo y efectivo sea cuál sea el terreno en el que trabajas, e incluso más importante. Va a hacer tu vida más tranquila y agradable.

EJEMPLO A SEGUIR
         William Ury es el autor de “The Third Win” y coautor de “Getting to yes”. Es un líder reconocido internacionalmente en el terreno de la negociación y de la resolución de conflictos. Como un antropologista cultural, ha expresado que nuestra necesidad como especies  es la de “cambiar la cultura de conflicto dentro de nuestras familias, nuestro trabajo, nuestras comunidades y nuestro mundo…para crear una cultura en la que, incluso la más seria disputa se maneje sin el uso de la fuerza ni la coacción sino con el interés mutuo y la coexistencia”.
PELÍCULA
La teniente O’neil dirige la guerra, uno de los ajustes de resolución de los problemas más intensos, críticos, y complejos en la experiencia humana. A un oficial naval mujer, caracterizado por Demi Moore, se le permite entrenar con la élite de las unidades navales en un experimento de unidades de combate mixtas. Los problemas a los que se tiene que enfrentar no son sólo las extremadas demandas físicas, sino también con los manipuladores políticos que intentan probar que las mujeres no son competentes en combate.