INTELIGENCIA EMOCIONAL -  CONTROL DE IMPULSOS.

 

Dentro de los 15 temas de inteligencia emocional del libro de Daniel Goleman, éste juega un papel interesante por su relación con el tema expuesto anteriormente por Cristina Ruiz, “Tolerancia al Estrés”, puesto que el control de impulsos constituye la expresión práctica de esta tolerancia, aprendemos a tolerar el stress si controlamos los impulsos que ese stress nos provoca.
Para comenzar, hay varias preguntas que deberíamos hacer:

1) ¿QUÉ SON LOS IMPULSOS?

Daniel Goleman los define como :”Urgencias que conllevan acciones”. Refiere que estas urgencias existen más allá de la razón y la lógica, y que emergen desde el subconsciente de una manera intensa y persistente.

Los impulsos pueden deberse a factores tanto fisiológicos como psicológicos.

2) ¿QUÉ TIPOS DE IMPULSOS PODEMOS ENCONTRAR?

Según el autor, podemos distinguir entre dos tipos de impulsos:

    - Beneficiosos: mejoran nuestra eficacia (entendida no solamente en el ámbito laboral sino también en nuestra vida personal, como aquella capacidad que nos permite adaptarnos a las situaciones tal y como se nos presentan y relacionarnos con nuestro entorno y las personas que se encuentran en él).

    - Dañinos: disminuyen nuestra eficacia. Es necesario intentar controlar los impulsos que son  dañinos tanto para nosotros como para los demás.

Goleman nos propone varios ejemplos de lo que algunos autores han presentado como su versión de la definición de control de impulsos:

n     Lane (2000): no realizar una acción que nos vaya a reportar una gratificación a corto plazo para intentar evitar consecuencias posteriores desagradables. Esto requiere:

     - Anticipar nuestra propia conducta.

     - Anticipar las posibles consecuencias

        de nuestra conducta.

n    Bar – On (2002): es la habilidad de resistir o retrasar un impulso o tentación de actuar. Requiere capacidad de aceptar nuestros propios impulsos agresivos, entereza y control de la agresión, la hostilidad y las conductas irresponsables.

     Las deficiencias en este control se manifiestan a través de:

    - Baja tolerancia a la frustración

    - Impulsividad

    - Problemas para controlar nuestra ira

    - Tendencia a abusar de los demás y

       sobrepasar nuestros límites

    - Falta de autocontrol

    - Conducta explosiva e impredecible.

   En este punto es necesario citar un ejemplo muy explicativo de por qué el control de impulsos es necesario para convivir en sociedad y para saber relacionarnos con otras personas. Goleman cita a lo que él llama la PERSONALIDAD de TIPO A. Este tipo de personalidad cuenta con las siguientes características:

n    Son personas que están siempre en movimiento

n    Son muy enérgicos

n    Multitarea

n    Buscan siempre experiencias que les hagan sentir que hay acción en todo lo que hacen.

Este  tipo de personalidades ve estas características como una ventaja competitiva que no solamente es innecesario modificar, sino que además es necesario mejorar y aprender a aprovechar de manera adecuada. Para este tipo de personas, la eficacia que les da su tipo de personalidad y su manera de afrontar las cosas es una ventaja hacia el éxito. Lo que este tipo de gente no ve, son las consecuencias de sus acciones, lo que Goleman ejemplifica en el libro como “ el vaso roto que ellos han dejado caer y se encuentra en el suelo roto en mil pedazos, como consecuencia del huracán que estas personas crean a su paso”. El problema es que normalmente son otros los que tienen que enmendar estas consecuencias.
Precisamente, son este tipo de personalidades las que tiene que aprender a controlar sus impulsos, ya que según se ha demostrado en numerosos estudios, este comportamiento conlleva un aumento importante del riesgo de enfermedades cardiovasculares.

Según el autor, controlar nuestros impulsos requiere un proceso en el que necesitamos:

IDENTIFICAR

ANALIZAR       à  LAS CONDUCTAS IMPRODUCTIVAS

MODIFICAR

Para ello hace falta:

 - Autoconciencia emocional

 - Voluntad de intercambiar la satisfacción inmediata de una respuesta impulsiva por el beneficio estratégico de una respuesta meditada.

Es necesario aprender a conciliar:

     - WIIFM (¿Qué supone para mí?)

     - WIIFO (¿Qué supone para los demás?)

Si ambas coinciden, podemos continuar con nuestro propósito, estando seguros de que no hacemos daño a los demás con nuestra acción y que esta no tiene, o por lo menos, tiene escasas consecuencias negativas.
Como ejercicios para apaciguar nuestra mente y aprender a controlar nuestros impulsos antes de llevar a cabo las acciones bruscamente y sin pensar, se nos propone:

n    Pensar de manera estratégica y evitar los actos impulsivos pensando “Esta vez antes de hacer X, intentaré hacer Y”.

n    Autorrecordarnos que a lo mejor no merece la pena la satisfacción momentánea sabiendo lo que viene después de la acción. 

Beneficios de aprender control de impulsos:

n    AUMENTAMOS LA PRODUCTIVIDAD EN NUESTRO ÁMBITO LABORAL

n    MEJORAMOS NUESTRA AUTOESTIMA

PERSONALIDADES Y PELÍCULAS

n    ANITA HILL

n    “Matar a un Ruiseñor”(Robert Mulligan, 1962).